Contactos

Creación de Contactos

Para crear contactos de manera individual debes seguir estos sencillos pasos:

1. Dirígete a la sección de “Contactos”
2. Ingresa a “Agregar contactos”
3. Ingresa la información deseada del contacto y presiona “Agregar nuevo contacto”
4. Espera la pantalla de confirmación con el mensaje “Cliente agregado”

Nota importante: Al crear un contacto, se verificará automáticamente si el número soporta RCS. Esta verificación puede durar hasta 24 horas y puede renovarse desde el perfil del contacto.

• Si el contacto es compatible con RCS, se mostrará una etiqueta que indicará “Soporta RCS”.

Verificación RCS en el perfil del contacto

Si el contacto ya existe y deseas verificar si soporta RCS, puedes hacerlo:

1. Accediendo al perfil del contacto
2. Seleccionando el botón “Verificar RCS”

Nota: Si el contacto soporta RCS, se mostrará una notificación confirmando dicha compatibilidad.

Creación de Contactos a través de Archivo

Para la creación de contactos mediante archivo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la sección de “Contactos”
2. Ingresa a “Agregar por archivo”
3. Descarga el archivo de ejemplo disponible en plataforma
4. Agrega la información deseada
5. Arrastra el archivo a la sección indicada o selecciona el archivo desde tu computadora
6. Si deseas identificar a estos nuevos contactos con una etiqueta, debes crearla o seleccionar una creada anteriormente
7. Presiona el botón “Iniciar carga de archivo”
8. Espera la pantalla de confirmación con el mensaje “El archivo se ha encolado para procesamiento”

Importante: Durante este proceso, cada contacto será validado para comprobar si soporta RCS.