Nuevo Flujo por Invitación
En el flujo por invitación antes de recibir las preguntas se enviará un mensaje previo Para comenzar a responder, simplemente se debe responder con la palabra clave configurada en el mensaje inicial. La respuesta activará automáticamente las preguntas. Para crear este flujo sigue los siguientes pasos:
- Asigna un nombre
- Elige el canal de interacción deseado ”SMS o WEB”
- Empieza a crear tu cuestionario personalizado con preguntas abiertas, de rango, sí/no y más. Adicional, puedes añadir variables
- Configura el salto de esa pregunta a la siguiente o al fin
- Selecciona el tipo de respuesta, como texto, fecha, teléfono y entre otras opciones disponibles
- Selecciona a los destinatarios a los que deseas invitar para participar en el flujo, utilizando las opciones de segmentación disponibles. Por ejemplo, puedes incluir a todos los contactos etiquetados como “clientes VIP”
- Puedes editar el mensaje de invitación y el mensaje de cierre.
- Por último en la sección ”Configuración” debes seleccionar:
- a. Duración: Periodo en el que la encuesta estará accesible para que los clientes interactúen
- b. Alcance deseado: Número de interacciones deseado; una vez alcanzado el flujo se cerrará automáticamente sin disponibilidad para que puedan responder
- c. Si deseas habilitar la opción para que los participantes puedan responder más de una vez la encuesta si así lo desean
- Si prefieres continuar el flujo en otro momento, elige “Guardar y cerrar” para guardarla en tu cuenta, o selecciona “Iniciar flujo” para comenzar de inmediato
